Для работоспособности вашего сайта и почты должны быть корректно сконфигурированы записи A и MX зоны домена вашего сайта. Если ваш домен domain.ru делегирован на наши NS-серверы, и у вас есть сомнения в корректности содержимого записей его зоны, вы можете проверить это самостоятельно. Для этого убедитесь, что домен делегирован на наши NS-серверы, определите IP-адрес сервера, на котором размещается ваш аккаунт, и проделайте описанные далее действия.
В операционных системах семейства Microsoft Windows
Воспользуйтесь утилитой nslookup. Выполните последовательно следующие шаги:
- Перейдите в интерфейс командной строки: «Пуск» ? «Выполнить» ? cmd.exe.
- Запустите утилиту nslookup.
nslookup.exe - Обратитесь к одному из наших NS-серверов. Несмотря на то, что ваш домен делегирован на два NS-сервера, информация о поддерживаемых зонах на обоих серверах синхронизирована, и обращения за информацией к одному из них вполне достаточно.
server ns1.sprinthost.ru - Запросите значение записи А вашего домена:
domain.ru - Запросите значение записи MX вашего домена:
set type=mx
domain.ru
Оба запроса вернут вам значения IP-адресов. Если эти значения совпадают с тем значением, что было получено вами при определении адреса сервера, на котором располагается ваш аккаунт, зона вашего домена на наших NS-серверах сконфигурирована полностью корректно.
Если работа утилиты nslookup завершилась ошибкой, или описываемого выше совпадения IP-адресов не наблюдается, сообщите об этом в службу технической поддержки, не забыв приложить скриншот с ошибкой.
В операционной системе Ubuntu Linux
В консоли запустите утилиту dig с параметрами.
Проверка записи A
dig @ns1.sprinthost.ru domain.ru
Проверка записи MX
dig @ns1.sprinthost.ru domain.ru MX
Оба запроса вернут вам значения IP-адресов. Если эти значения совпадают с тем значением, что было получено вами при определении адреса сервера, на котором располагается ваш аккаунт, зона вашего домена на наших NS-серверах сконфигурирована полностью корректно.